关于ck3100与手机电话簿同步的问题

我是之前ck3100软件版本升级后出现故障来咨询过的，经4s店更换兰色盒子后，已能正常使用。

但我的ck3100和我的手机电话簿同步后，始终有一部分电话号码簿不能同步到CK3100中（主要是拼音X、Y、Z目录下的）。我的蓝牙目前只有一个关联的电话，蓝牙的信息显示还有900多kb的空间，请问是什么原因？能否解决？是否通过升级软件可以解决这个问题。上次也是因为相类似的原因去升级软件至4.23，结果CK3100出现故障，所以不敢盲目去软件升级了。